质量保证 客户服务 服务承诺 三包认证 质量管理 |
质量保证
本公司在质量上严格控制，科学管理。锅炉制造全过程均采用国际先进的管理方式。自主要原材料定向采购，到产品出厂至用户的终端售后服务，全部采用TQA管理模式，产品自售出之日起一年内所有零部件包退换，产品实行终身保修。保证了产品的质量和质量保证体系的有效运转，生产工序流水线作业，有效遏止了锅炉受压部件“不合格品”的继续流转，从而保证了锅炉产品整体质量。
锅炉所需零部件均严格执行产品相关标准，生产工序严格按照国家“蒸汽锅炉、热水锅炉安全技术监察规程”标准要求。
从原材料及配套件进厂进行严格把关是河南省四通锅炉有限公司一贯宗旨。公司采取将配套件制造厂家纳入整个生产质量保证体系，建立分承包方业绩档案，进行定期与不定期考核，实行动态管理，择优弃劣，所有外购配套件及材料实行检验，合格后方可用于生产，确保产品总体质量。
高水平的焊接质量。锅炉焊接设备均选择世界先进机型，施焊过程中熔池稳定，焊道上线能量准确、均匀、焊道熔敷金属化学成份稳定，结晶晶粒度好，弹性好，焊接应力少，有效控制了未焊透、未熔合、夹渣、气孔、裂纹、咬边等缺陷的出现，以射线、超声波等探伤手段检查，确定内在焊接质量，优美的焊缝外观成形，先进的使用性能。使用河南省四通锅炉制造有限公司产品给您一生温馨。
强大的质量管理队伍。河南省四通锅炉制造有限公司具有十余人的质量管理队伍，检验部门从物理、化学性能检验、元素分析、NDT检测、材料和备件全性能检验及锅炉制造过程的停止点检验等进行严格把关，每个制造环节、每个元、部件都是在质量保证体系严格控制下制造出来的，全体检验员在公司董事长、总经理、总工程师以及部门经理的指挥下严于律己、忠于职守、不徇私情，使锅炉在总装线位上没有不合格产品。河南省四通锅炉制造的高质量是制造出来的，不是检验出来的。河南省四通锅炉制造有限公司常年实施“精品战略、效应战略”。
质量为本，始终是我们恪守不渝的宗旨，您可以通过网络、电话等多种渠道与我们联系洽谈，当然，我们也衷心欢迎您能莅临我司进行考察参观，切身实地的感受我们的实力。
传递信息，快速响应
您可以通过在线沟通、留言、电子邮件、服务电话等方式与我们取得联系，我们会以快捷的速度答复您，并以认真负责的态度给您选购指导。
身临其境，直观印象
公司业务人员将带您参观我们装备精良、设备齐全的生产车间，全程为您答疑解惑，让您了解我们一流的制造生产线，见证我们雄厚的实力，确保您安心、放心的选择。您的选择、您的满意将是对我们的肯定，四通愿以一流的技术、过硬的产品、周到的服务与您携手共进，共创共赢。
售前、售中、售后服务
售前服务
(1)耐心向用户详细介绍产品及质量情况.
(2)为用户提供技术咨询，包括产品的使用与维修，产品的装配、使用特性等技术问题，凡用户需要提供服务的，公司将派出好的工程技术人员为客户服务与技术咨询。
(3)公司设服务热线为用户解答各种有关产品方面的问题。
售中服务
（1）有订货意向的用户均录入用户服务跟踪动态表。
（2）凡开发的新用户，货到用户方一周内由市场部电话联系客户或到用户现场，了解货到验收情况，产品质量是否能满足客户需要，以及客户的其它需求。
（3）凡需我方指导安装的，确保货到人到，及时向用户介绍产品，并协助用户安装，介绍安装、使用方法及技术要求。
售后服务
1.用户使用我公司产品出现质量问题时，接到客户服务需求时10分钟内答复，10小时内服务人员到达现场。
2.一旦产品出现质量问题，公司负责包退、包换、包负责修理，直至客户满意。
3.处理质量问题发生的一切费用，全部由本公司承担。
4.实行“产品质量负责人制度”。在合同签定后，从产品制造、入库、发货到安装、试运行，进行定人负责，全过程服务，提高工程质量。
服务承诺
产品出厂前，我公司可根据贵单位的要求承担锅炉房内设备布置等与锅炉有关的各项事宜，一直到达交钥匙工程，我们都可提供完善的免费服务。
产品在制造过程中，我公司可邀请用户到厂进行实际质量检查，对部件进行跟踪检验。我厂专业售后服务人员每三个月对客户所购产品，与司炉工共同进行维护保养，指导客户使用，为您排忧解难。每六个月进行回访，了解设备的运行情况，把不正常状况消除在萌芽状态。
遇有紧急情况，我厂可提供全方位服务,迅速解决问题，故障发生后驻地销售部2小时内到达现场，省内12小时内解决问题，省外24小时解决问题。
在售后服务中，服务人员不允许喝用户一杯开水，抽一支烟，我公司质量监督员随时随地了解服务员的工作状况。我厂产品由中国人民保险公司承担质量保险。除报价以外，提供设计锅炉房的有关各项事宜，办理各种锅炉运行手续。
公司始终坚持“客户利益为先”的服务理念，使广大客户享 受到高品质、高质量的服务，四通锅炉在国内30多个城市、 地区设立了销售和售后服务机构，配备专职服务人员和备品 备件，并设有 24 小时服务热线电话。
三包认证
用户所购买四通锅炉公司的产品均实行三包：
1、锅炉主机终身保修、配件保修一年。
2、购买我公司产品如出现质量问题，包退、包换、包修。
3、用户在操作过程中，人为造成的问题，厂方负责免费维修，材料用户自理。
声明：
1、公司产品由中国人民保险公司承担质量保险
2、由国家技术监督总局指定、定点生产锅炉大型A级企业
3、本产品通过ISO9001质量体系认证企业
4、产品提供终身保修、免费安装
5、本公司生产的产品均为节能环保锅炉、如不环保、不节能、退款退货、法律公正、包赔一切损失
质量意识与管理
公司是按现代企业制度要求的企业，高效的运行机制和科技 实力将以更新的产品、更好的质量和服务奉献用户，严格的 质量管理体系、 专业的技术服务队伍和完善的售后服务体系， 随时为您提供周到满意的服务。 公司的理念：
制定建立一套行之有效的质量保证体系是开展工作的依据；
拥有先进的生产、检测设备是企业发展的基础；
培养一支技术过硬的生产队伍是企业生产的保证；
营造一种浓郁的企业文化是四通人的灵魂。
——这是四通人实践经验的总结。
公司先进的检测设备与 48 个检查点和 5 个停检点相结合， 保证了完美的产品质量；完善的质量保证体系使每一个工序、 每一个环节联系到员工责任；高素质的技术队伍使每一个难 题得到解决。
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